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发文字号: 发文机关: 政府办
成文时间: 2021-10-15 发布时间: 2021-10-15

泾川县四措并举持续提升政务服务水平

  今年以来,泾川县认真贯彻落实中央、省市深化“放管服”改革优化营商环境会议、文件精神,坚持服务优先,着力打造公开、公正、优质、高效的服务环境,政务服务水平持续提升。一是持续强化窗口管理。坚持以服务群众为主线,创新管理服务机制,积极探索窗口管理“制度化”,服务群众“多元化”等模式,从严落实窗口业务办理周汇总、月报、月例会制度加强窗口临时巡查频次,对工作人员违纪违规行为及时提醒告诫、约谈批评,每周公示窗口人员业务办理量、考勤表,切实提升了窗口工作人员服务水平。目前,共为企业群众办理各类业务18.85万二是着力提升便民热线办理质效。健全完善“受理、转办、督办、反馈”热线留言办理程序,专人专岗负责便民服务热线办理,根据留言诉求内容和单位职责进行转办,及时进行督促调度,确保群众诉求第一时间有答复。目前,办理便民服务热线1745件,办结1622件,办结率93%三是规范推进政府信息公开。制定印发《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》《泾川县政务公开工作实施方案》《泾川县政务公开工作要点》,健全完善政府信息公开保密审查制度公开发布三审制度,加快政府信息公开平台规范化和基层政务公开标准化建设,加强业务人员培训按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息,对空白栏目、信息更新不及时的部门及时督促整改,切实保障了广大人民群众的知情权。目前,共公开发布政府信息1830,办理依申请公开4件是稳步推进“一网通办”。及时认领加载省级下放事项 356项,更新完善实施清单426甘肃政务服务网泾川子站加载事项达到1285项加快“数字政府”建设,认领加载事项815项,为实现“数字政府”“一网通办”“一网通管”提供了支撑。同时,积极宣传引导办事群众在网上注册提交资料,截至目前,累计在甘肃政务服务网上受理事项122070件,办结121962件,办结率99.91% 

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